Город плетет сети

Одна моя знакомая пенсионерка каждый день отправляется в магазин, расположенный на другом конце города. Там она находит продукты подешевле. Кроме того, поездку ей оплачивает городская казна - пенсионеры пользуются в Ижевске правом бесплатного проезда. Так что для ее бюджета экономия получается ощутимая. Но рационально ли с точки зрения бюджета города тратить огромные средства на поддержание общественного транспорта, чтобы перевозить пенсионеров, отправляющихся на поиски дешевых товаров? Не проще ли организовать торговлю так, чтобы все необходимые продукты по доступным ценам они смогли купить в пределах "пешеходной" досягаемости. Именно по такому принципу проектируются торговые сети в крупных, наиболее продвинутых городах - Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге. Этот опят пытаются перенять и в Ижевске.

Администрация города обратилась на кафедру маркетинга и менеджмента ИжГТУ с предложением провести исследования рынка Ижевска с целью оптимизации торговой сети. Этому предшествовали командировки в города Урала, где такая работа уже проводилась. О том, как обстоят дела в этой сфере в Екатеринбурге, рассказала нам доцент кафедры Ирина Штенникова.

Весь город поделен на двенадцать районов по социально-доходному принципу. Структура потребления зависит как от дохода, так и от социального статуса. Например: учитель и рабочий завода хотя и находятся в одной группе по уровню дохода, но структура потребления у них разная. Для каждого района разработана своя корзина потребления. Этому делению предшествовали социологические исследования по выявлению доходности и потребительских предпочтений горожан. И для каждого района выработаны четкие рекомендации по магазинам: их профилю, номенклатуре, качеству и стоимости товаров.

В нашей столице, в отличие от столицы Урала, торговые сети развиваются стихийно, открытию магазинов не предшествуют маркетинговые исследования. Частные предприниматели, не имея возможности их заказать, действуют, как правило, интуитивно и потому часто прогорают. Кстати, проколы совершают и достаточно крупные фирмы. Так, в частности, "Плана" ошиблась в определении потребительской ниши торгового центра "Металлург". Он был рассчитан на элитного потребителя, тогда как вокруг расположились дома, где проживает контингент с невысоким уровнем дохода. В результате торговый центр стал приносить убытки, и его пришлось закрыть.

Вообще, в Колтоме большая проблема найти нужный товар - здесь хозяйка может купить разве что пачку стирального порошка, и за каждой мелочью ей приходится ехать в центр города. И так обстоит дело практически во всех окраинных микрорайонах. Несмотря на то, что магазинов стало больше, поиски "своей" вещи занимают очень много времени. Было бы проще, если бы каждый знал, где "его" магазин. На западе, например, к этому уже пришли. Там рынок четко поделен на определенные сегменты, отвечающие вкусам и запросам конкретного потребителя.

У нас же в одном магазине можно встретить по существу несовместимые товары - скажем, туфли за триста долларов и рядом - за триста рублей. У разных товаров - разные покупатели, а поэтому и подходы к торговле должны быть совершенно различные. Надеемся, что эти недостатки будут в скором времени изжиты, коль скоро Администрация города всерьез озадачилась развитием торговых сетей. Конечно, муниципалитет не вправе наложить запрет на открытие заведения, которое совершенно не подходит для выбранного района, но предупредить предпринимателя и рекомендовать ему соответствующий профиль деятельности городские власти могут. Ведь их заинтересованность в правильной организации торговой сети - самая прямая: возрастает товарооборот, снижается время на поиски товаров и, как следствие, уменьшается нагрузка на общественный транспорт.